¿Cuáles son los gastos de envío y/o transporte de recogida?
Envío: Portes en función del producto y gratis a partir de un pedido de 49 € Iva inc. Exclusivamente a nivel nacional (España).
Recogida por devolución: Los gastos de envío por devolución serán asumidos por Grupo H&D (Sergio Gil Fernández) siempre y cuando la devolución se deba a error de Grupo H&D (Sergio Gil Fernández) o del transportista.
Transporte y plazos de entrega:
El producto o productos comprados en nuestra tienda online se entregarán en el plazo máximo de 4 días aunque siempre se intentará en el plazo de 48/72h. Se entenderá que los días de plazo de entrega son días laborales, no entra ni sábado ni domingo. Por ejemplo, si el pedido es efectuado un sábado, los días de plazo de entrega empezarán a contar a partir del lunes siguiente a la compra online. En el momento de la recepción del pedido y entrada del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de Grupo H&D, problemas de stock en tienda o fábrica, cuestiones de logística o fuerza mayor; En estos casos Grupo H&D (Sergio Gil Fernández) informará del plazo previsto de entrega.
Devoluciones
Por no satisfacción del cliente-usuario.
Por error culpa o negligencia del transportista.
Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
Derecho de desistimiento: El comprador tendrá 14 días para devolver el producto que no le es de su agrado, desde la recepción del mismo. Debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Este coste será comunicado por Grupo H&D en el momento de cerrar el trato de devolución.
Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación. En el caso contrario, no se aceptará ninguna devolución ya que se considera el o los productos como no aptos para la reposición a la venta en su red comercial.
El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico, a la dirección info@grupohyd.es, con el siguiente tenor: «Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …»
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados si procede.
El departamento comercial de Grupo H&D procederá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante el mismo medio de pago empleado por el usuario en el proceso de compra, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.
2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, Grupo H&D se hará cargo de los gastos del reenvío.
3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Grupo H&D. no se hará cargo del reenvío.
4.- En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta de Grupo H&D si estos desperfectos no son atribuibles al comprador (cliente) o son ajenos a la parte vendedora.
5.- Finalmente, Grupo H&D se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error suyo. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.
DATOS DE EMPRESA:
Empresa: Grupo H&D (Sergio Gil Fernández)
Domicilio Social: Calle Jenaro de la Fuente, 43 bajo – 36205 Vigo (Pontevedra) – España
C.I.F. 36136599B
Email: tienda@grupohyd.es
Teléfono de contacto: 986112711 / 654 555 528
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